Inscription et conditions

• Existe t-il des frais de mise en service ?
  
Non.


• Existe t-il un abonnement ?
  
Non.


• L’inscription se fait-elle autrement que par internet ?
  
Non.

Tarifs

• Les tarifs sont-ils TTC ?
  
Oui.

Facture

• Quel est le taux de TVA ?
  
19.6 %


• Peut-on modifier les cordonnées de facturation ?
  
Oui, via son compte D3 TELECOM à l’aide de votre login et de votre mot de passe.


• Recevrai-je une facture papier ?
  
Non, vous ne recevrez pas de factures papier, le détail de vos communications des trois
derniers mois est disponible sur votre compte D3 TELECOM.
Vous pourrez les consulter, les imprimer et les télécharger en vous connectant sur votre
compte D3 TELECOM, à l'aide de votre login et de votre mot de passe.
De même, après chaque recharge de votre compte, vous recevrez un mail de confirmation.
Une facture sera disponible sur votre compte D3 TELECOM


• Durant combien de temps puis-je consulter mes factures ?
  
Un historique de 3 mois est conservé sur votre compte.

Conditions d’utilisation
Se reporter à la rubrique « comment ça marche » pour chaque option.

Quand ai-je besoin de mon code à 12 chiffres
Quand j’utilise les numéros à l’étranger disponible sur le site www.d3telecom.fr rubrique  « MONDE »

Problèmes pour téléphoner

• Destination inaccessible
  
Le numéro a été mal composé ou la manipulation mal effectuée.
Se reporter à la rubrique « comment ça marche »


• Si ça persiste
  
Merci de nous le faire savoir afin qu’on puisse résoudre le problème.


• Occupé
  
Soit votre correspondant est en ligne soit le réseau est saturé.
Si la ligne est occupée à plusieurs reprises, essayez d’appeler avec France télécoms.
Si la ligne est toujours occupée, votre correspondant est déjà en ligne.


• Plateforme inaccessible
  
Soit votre numéro est caché
Soit la plateforme est en maintenance
Soit le numéro est incorrect

Trucs et astuces

• Rapidité
  
Pour appeler, vous devez composer le 01.76.72.01.00 puis après le message le numéro souhaité.

Pour éviter des manipulations, entrez ce numéro dans votre portable.
Pour cela, enregistrez 0176720100p (pour avoir le p, appuyez longtemps sur la touche * ou 3 fois
de suite sur la touche *) puis le numéro du destinataire et terminez par *.

Exemple j'enregistre un numéro :  0176720100p0031381234123*

• Numéro préféré
  
Allez dans la rubrique « numéros abrégés », inscrivez les numéros que vous désirez abréger.
Exemple 313812341234 se transforme en 1

Exemple j'enregistre un numéro : 0176720100p1*

Parrainage

• Qu’est-ce qu’un parrain?
  
C’est un client D3 TELECOM au moment du parrainage.


• Comment ça marche ?

Chaque fois qu'une personne s'inscrit en indiquant votre numéro de parrain, vous bénéficiez de 5
euros de crédit de consommation .


• Comment obtenir un numéro de parrain ?
  
Dès votre inscription, vous avez automatiquement un numéro de parrain.


• Où trouver mon numéro de parrain ?
  
En vous connectant sur votre compte D3 TELECOM.